Versiune din data de 08 februarie 2024
1.1 Acești termeni, împreună cu Politica noastră de confidențialitate, stabilesc termenii și condițiile obligatorii din punct de vedere juridic ("Termenii de Vânzare") prin care comercializăm produse care sunt comandate prin apel telefonic ("Comandă Telefonică") către magazinul de tip independent Yves Saint Laurent Boutique ("Magazinul Local").
1.2 Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii de Vânzare și să luați la cunoștință de fiecare informație înainte de plasarea unei Comenzi Telefonice.
1.3 Acești Termeni de Vânzare vă informează cine suntem, cum vom furniza produsele, cum puteți înceta contractul dintre noi sau cum puteți returna produsele, cum putem schimba sau înceta contractul, ce trebuie să faceți dacă există o problemă, precum și alte informații importante.
1.4 În acești Termeni de Vânzare, termenii "L'Oréal", "noi" sau "nostru" se referă la L'Oréal Romania SRL, care acționează prin divizia sa de tranzacționare Yves Saint Laurent Beauty, iar "dvs." se referă la dumneavoastră, utilizatorul Comenzilor Telefonice.
1.5 Acceptând acești Termeni de Vânzare, acceptați și sunteți de asemenea de acord să respectați orice alte politici și reguli care guvernează utilizarea serviciilor noastre (care sunt încorporate prin referință) și care pot fi actualizate din când în când.
1.6 Acești Termeni de Vânzare se referă, de asemenea, la următoarele documente suplimentare, care se aplică și utilizării de către dvs. a Comenzilor Telefonice:
1.7 Fiecare produs achiziționat prin Comandă Telefonică este vândut în funcție de descrierea produsului din magazinul Yves Saint Laurent Boutique din incinta Băneasa Shopping City, Șoseaua București - Ploiești 42D, Sector 1, București ("Magazinul Local"). Descrierea produsului poate stabili condiții specifice legate de acel produs, inclusiv, fără limitare, termeni și condiții referitoare la garanții și serviciul post-vânzare.
1.8 Prin acceptarea acestor Termeni de Vânzare și a politicilor și regulilor încorporate prin referință, încheiați cu noi și confirmați un contract obligatoriu din punct de vedere juridic. Acceptarea dvs. este indicată prin accesarea butonului "Acceptă" așa cum este prevăzut în pagina de plată a comenzii telefonice.
1.9 Dacă nu sunteți dispus să acceptați acești Termeni de Vânzare și celelalte reguli și politici aplicabile încorporate prin referință, vă rugăm să nu faceți click pe butonul "Acceptă" și să nu utilizați Comenzile Telefonice pentru a cumpăra produse.
1.10 Vă recomandăm să descărcați sau să salvați o copie a acestor Termeni de Vânzare pentru referință ulterioară.
2.1 Produsele disponibile prin Comandă Telefonică sunt oferite spre vânzare de către L'Oréal Romnia S.R.L., care acționează prin divizia sa comercială Yves Saint Laurent Beauty, o societate înregistrată în România, la Registrul Comerțului cu numărul J40/6064 /1997, având sediul social în București, Calea Floreasca 169A, Corp A, et. 6, sector 1, cod unic de identificare fiscala RO9638038.
2.2 Ne puteți contacta telefonic la Magazinul Local unde ați plasat Comanda telefonică.
2.3 Dacă ne sunați în legătură cu o anumită comandă, vă rugăm să specificați detaliile comenzii dvs. pentru a ne ajuta să o identificăm, inclusiv data comenzii și numele de familie al dvs.
3.1 Produsele respectă legislația în vigoare în România. Informațiile solicitate de legislația aplicabilă în România a se regăsi în limba română cu privire la Produs se vor regăsi în interiorul coletului, traduse in limba română. Produsele sunt destinate utilizării Dumneavoastră personale, în calitatea Dumneavoastră de consumator, fără nicio legătură directă cu activitatea Dumneavoastră comercială, industrială sau de producție, artizanală sau liberală. În acest sens, se specifică că suma oricărei comenzi nu poate depăși 2000 de euro (in echivalent lei la data achiziției, calculat de Yves Saint Laurent Boutique), cu mențiunea că puteți comanda maximum 5 bucăți din același Produs.
3.2 Livrările prin curier, se realizază numai la adresele din România. Vă rugăm să rețineți că nu livrăm la adrese de livrare ce implică puncte de ridicare personală a comenzilor. Comenzile care sunt plasate pentru livrare la adrese din alte locații vor fi respinse automat în timpul procesului de comandă.
3.3 Produsele disponibile pentru vânzare prin Comandă telefonică și orice mostre pe care vi le putem furniza sunt numai pentru uz personal. Nu este permis să cumpărați produse în scopuri comerciale sau profesionale.
3.4 Avem grijă să ne asigurăm că toate detaliile, descrierile produselor și prețurile produselor sunt exacte în momentul în care plasați comanda telefonică.
3.5 Prin plasarea unei Comenzi Telefonice confirmați că aveți cel puțin optsprezece (18) ani împliniți în momentul plasării Comenzii și că vă bucurați de capacitate deplină de exercițiu pentru a încheia valabil un contract, respectiv de a plasa Comenzi Telefonice. Ne rezervăm dreptul de a nu răspunde la comandă și/ sau exclude din baza noastră de date orice Cumpărător care nu îndeplinește cerințele din această secțiune.
4.1 Puteți plasa o comandă pentru achiziționarea de produse sunând la magazinul Yves Saint Laurent Boutique. Odată ce ați plasat Comanda Telefonică, veți primi un e-mail care confirmă conținutul și valoarea comenzii și vi se va solicita plata online. Veți avea ocazia să vă verificați comanda până în momentul în care o veși plăti făcând click pe butonul "Plătiți".
4.2 Vă vom anunța prin e-mail cât mai curând posibil pentru a confirma primirea comenzii și pentru a vă oferi instrucțiuni despre cum să efectuați plata online. E-mailurile de confirmare a comenzii atestă doar faptul că am primit comanda dumneavoastră și nu că am acceptat-o.
4.3 Contractul dintre noi va fi încheiat atunci când vă vom trimite un e-mail pentru a confirma că livrarea produsului (produselor) a fost realizată. Contractul pentru comanda dumneavoastră va fi încheiat în România, în limba română, contractul fiind guvernat de legea română.
4.4 Dacă nu putem să vă furnizăm un produs sau comanda dumneavoastră nu poate fi acceptată, vă vom informa despre aceasta cât mai curând posibil.
4.5 În unele cazuri este posibil să nu putem accepta o comandă. De exemplu, acest lucru se poate datora faptului că un produs nu este în stoc, sau pentru că am identificat o eroare în preț sau descriere, sau pentru că nu am reușit să obținem autorizarea pentru plata dvs. sau pentru că nu îndepliniți criteriile de eligibilitate pentru a comanda. Ne rezervăm dreptul de a anula sau suspenda orice tranzacție pe care o suspectăm că este frauduloasă sau a fost efectuată în scopuri comerciale sau profesionale.
4.6 Vă vom oferi, acolo unde este posibil, opțiunea de a comanda un produs asemănător sau, alternativ, de a vă anula comanda. În cazul în care optați pentru anularea comenzii, nu vă vom percepe nicio taxă și, în cazul în care am primit deja plata, se vă vom face o rambursare completă conform metodei de plată inițiale. Vă rugăm să rețineți că poate dura până la paisprezece zile lucrătoare pentru ca fondurile să fie transferate în contul dvs. bancar.
4.7 Putem include mostre în comanda dumneavoastră, această decizie rămânând la discreția noastră. Cu excepția cazului în care astfel de mostre sunt anunțate ca fiind legate de o achiziție (caz în care termenii și condițiile specifice vor guverna acordarea acelor mostre), astfel de mostre se acordă doar dacă noi decidem astfel și dacă sunt disponibile. Nu puteți vinde sau revinde niciuna dintre mostrele pe care le primiți de la noi.
4.8 Acolo unde sunt anunțate ca disponibile, opțiunile de ambalare și pregătirea de mesaje pentru cadou sunt supuse termenilor și condițiilor care guvernează aceste servicii. Sunteți de acord să nu trimiteți mesaje - cadou personalizate cu conținut care este amenințător, abuziv, hărțuitor, obscen sau inadecvat în alt mod.
5.1 Vă puteți răzgândi și puteți anula orice comandă achiziționată din Magazinul Local în maximum 14 (paisprezece) zile de la data recepționării comenzii. De exemplu: dacă vă oferim un e-mail de confirmare a expedierii pe 1 ianuarie și primiți produsul pe 10 ianuarie, puteți anula oricând între 1 ianuarie și sfârșitul zilei de 24 ianuarie.
5.2 Acest lucru nu se aplică produselor care:
Este obligatoriu ca produsele să fie returnate către noi într-o stare care să permită repunerea lor la vânzare (produse în stare perfectă împreună cu ambalajul original intact, accesoriile, prospectele etc).
5.3 Pentru a anula, trebuie să ne anunțați că v-ați răzgândit sunând la magazinul local Yves Saint Laurent Boutique unde ați plasat Comanda Telefonică ("Magazinul Local") sau vizitând în persoană Magazinul Local. Vă rugăm să specificați detaliile comenzii dvs. pentru a ne ajuta să o identificăm, inclusiv data comenzii și numele de familie.
5.4 Dacă ați primit produsul înainte de a vă răzgândi, trebuie să ni-l returnați nedeschis și desigilat fără întârzieri nejustificate (și între timp să păstrați în siguranță posesia produsului) și în orice caz, nu mai târziu de 14 zile după ziua în care ne anunțați că doriți să anulați. Trebuie să returnați produsul (produsele) către noi și, în măsura în care este realizabil, împreună cu o copie a facturii, folosind următoarele detalii:
Customer Care DPD
Telefon: 031.824.90.90
Program de lucru: Luni - Vineri, 08:30 - 16:30
Au mai multe puncte de lucru. Adaugam hyperlink catre pagina de mai jos?
https://www.dpd.com/ro/ro/suport-dpd/date-de-contact/
5.5 Nereturnarea produselor în termenul de paisprezece (14) de zile calculate de la data transmiterii deciziei de retragere a dvs., nu poate constitui o manifestare de exercitare a dreptului la retragere, termenul nefiind respectat, având drept urmare refuzarea din partea noastră a exercitării dreptului de retragere și refuzarea returnării banilor.
5.6 Dacă nu reușiți să returnați vreun produs, costul direct al recuperării produsului respectiv de către noi va fi suportat de dvs. Vă asumați toate riscurile rezonabile legate de returnarea produsului (produselor).
5.7 Dumneavoastră veți suporta costul returnării produsului către noi.
5.8 În cazul în care comanda completă este returnată pentru că v-ați răzgândit, nu vă vom rambursa costurile de livrare.
5.9 Vom efectua orice rambursări care vi se cuvin cât mai curând posibil și, în orice caz, în termenele indicate mai jos:
5.10 În calitate de consumator, aveți drepturi legale în legătură cu produsele care sunt defecte sau nu sunt în conformitate cu descrierea. Aceste drepturi legale nu sunt afectate de dreptul dumneavoastră de returnare și rambursare din această clauză sau orice altceva din Termeni.
5.11 Dacă ne-ați returnat produsele pentru că sunt defecte sau nu sunt în conformitate cu descrierea, vom examina produsele cât mai repede posibil. Dacă natura neconformă a produselor este confirmată de către noi, vă vom rambursa integral prețul acestora, împreună cu orice taxe de livrare aplicabile și orice costuri rezonabile pe care le-ați suportat pentru returnarea acestora către noi.
5.12 Prețul va fi rambursat folosind același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru plata Comenzii; în orice caz, nu veți suporta nicio taxă ca urmare a rambursării.
6.1 Prețurile produselor sunt exprimate în RON și includ TVA. Prețul de vânzare al produselor poate fi modificat de noi în orice moment, însă în niciun caz prețul nu poate fi modificat ulterior plasării comenzii, în mod unilateral. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost transmise greșit, sau atunci când au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a vă anunța telefonic sau pe adresa de e-mail comunicată, în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută. Aceste prețuri nu conțin și cheltuielile de expediere, ce vor fi percepute separat, în plus față de prețul produselor cumpărate, preț de expediere suportat de noi.
6.2 Odată ce primiți o notificare prin e-mail care confirmă primirea Comenzii dvs. telefonice și care vă solicită plata online printr-un link securizat, veți avea la dispoziție două ore în care puteți efectua plata. După expirarea perioadei de două ore, linkul de plată nu va mai fi activ, iar comanda dumneavoastră va fi anulată în mod automat.
6.3 Prețul final plătit de dumneavoastră pentru produs va fi prețul indicat în magazin sau telefonic, înainte de a plasa comanda în magazin și în e-mailul de confirmare a expedierii comenzii.
6.4 Sunt acceptate plăți cu carduri de debit și de credit MasterCard, VISA și Maestro. Toate plățile trebuie efectuate după primirea e-mail-ului ce conține link-ul securizat pentru plata online. Cardul dvs. de credit sau de debit va fi debitat în momentul în care veți finaliza comanda.
6.5 Folosim furnizori de plăți terți pentru a primi plăți. Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau erorile în tranzacție, executare sau anulare a comenzilor din cauza problemelor de plată.
7.1 Comenzile sunt pregătite de Magazinul Local, apoi expediate de către transportatorul desemnat de noi. Data estimată de livrare sau de colectare va fi inclusă în confirmarea de expediere care v-a fost trimisă, prin e-mail. Perioadele de livrare estimate prezentate mai jos sunt de la data la care plasați comanda. Vă rugăm să rețineți că termenele de livrare/colectare sunt doar estimative.
Livrare estimată prin curier:
| Opțiune de livrare*** | Timp de livrare estimat |
| Curier în București, Ilfov | În aceeași zi* |
| Curier în orașe din afara București, Ilfov | 2-7 zile lucrătoare** |
Livrare estimată pentru Click and Collect în magazin:
| Opțiune de colectare*** | Timp de colectare estimat |
| Colectare Standard | 1+ ore (în urma confirmării plății) |
* Dacă comanda este plasată înainte de ora 12:00 într-o zi lucrătoare. Dacă comanda este plasată după ora 12:00 sau în orice zi nelucrătoare, livrarea estimată va dura o zi lucrătoare suplimentară.
** Dacă comanda este plasată după ora 12:00.
*** Veți fi informat cu privire la taxele pentru livrarea comenzii dvs. atunci când primiți notificarea prin e-mail care solicită plata pentru comanda dvs. telefonică.
7.2 Probleme de livrare:
8.1 Datele dvs. personale furnizate sau colectate de noi prin intermediul Comenzilor Telefonice vor fi utilizate numai în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate. Vă rugăm să citiți cu atenție acestă politică, înainte de a plasa o comandă telefonică.
9.1 Suntem responsabili față de dumneavoastră pentru pierderile previzibile și daunele directe cauzate de noi. Dacă nu ne respectăm obligațiile în temeiul acestor Termeni, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele directe pe care le suferiți, care sunt un rezultat previzibil al încălcării acestora sau eșecul nostru de a fi diligenți. Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daune care nu sunt previzibile sau care sunt indirecte. Pierderea sau deteriorarea este previzibilă dacă fie este evident că se va întâmpla, fie dacă, la momentul acceptării Termenilor de către dvs., atât noi, cât și dumneavoastră știam că s-ar putea întâmpla.
9.2 Nimic din acești Termeni de Vânzare nu va limita sau exclude răspunderea noastră (i) pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră sau (ii) denaturarea frauduloasă sau (iii) orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației în vigoare.
10.1 Dacă furnizarea produselor noastre este întârziată de un eveniment în afara controlului nostru, vă vom contacta cât mai curând posibil pentru a vă anunța că poate apărea o întârziere și vom lua măsuri pentru a minimiza efectul întârzierii. Nu vom fi răspunzători pentru întârzierile cauzate de eveniment, dar dacă există un risc de întârziere substanțială, ne puteți contacta pentru a întrerupe contractul și a primi o rambursare pentru orice produse pentru care ați plătit, dar nu le-ați primit.
11.1 Putem actualiza acești Termeni din când în când, de exemplu pentru a reflecta modificările din lege sau pentru a îndeplini cerințele de reglementare și ne rezervăm dreptul de a face acest lucru în orice moment, fără nicio notificare prealabilă în scris. Utilizarea în continuare a Comenzilor Telefonice după postarea modificărilor sau actualizărilor înseamnă că acceptați și sunteți de acord cu revizuirile, dar vă recomandăm de fiecare dată când comandați produse prin Comandă Telefonică să verificați acești Termeni pentru a vă asigura că înțelegeți termenii care vor se aplică în acel moment, ceea ce se va aplica Contractului dintre noi.
11.2 Dacă trebuie să revizuim acești Termeni, deoarece se aplică unei comenzi existente, vă vom contacta pentru a vă notifica în avans cu privire la modificări și pentru a vă anunța cum să anulați Contractul dacă nu sunteți mulțumit de modificări.
12.1 Putem transfera drepturile și obligațiile noastre conform unui Contract unei alte organizații, dar acest lucru nu va afecta drepturile dumneavoastră sau obligațiile noastre conform acestor Termeni.
12.2 Dacă nu insistăm să vă îndepliniți oricare dintre obligațiile dvs. în temeiul acestor Termeni sau dacă nu punem în executaredrepturile noastre împotriva dvs. sau dacă întârziem să facem acest lucru, aceasta nu va însemna că am renunțat la drepturile noastre și nu va înseamna că nu trebuie să respectați aceste obligații. Dacă acceptăm o neîndeplinire a obligațiilor de către dvs., o vom face doar în scris, iar asta nu va însemna că vom accepta automat orice neîndeplinire a obligațiilor ulterioare din partea dvs.
12.3 Acești Termeni și confirmarea de expediere trimisă către dvs. formează împreună un întreg contractual și constituie ansamblul relațiilor contractuale dintre noi. Înțelegerea contractuală dintre noi și dvs.intră în vigoare la data transmiterii către dvs. a mesajului electronic pentru confirmarea Comenzii și își produce efectele pentru întreaga durata de timp necesară părților pentru îndeplinirea obligațiilor reciproce asumate. Această durată nu se prelungește automat, contractul încetând de plin drept ca urmare a îndeplinirii de către Părți a obligațiilor reciproce, nefiind necesară îndeplinirea unor formalități speciale în vederea încetării efectelor contractului. Obligațiile dvs. își mențin valabilitatea cel puțin până la plata integrală a prețului produselor achiziționate, respectiv până la recepția acestora.
12.4 În cazul unei contradicții între aceste documente, acești Termeni vor prevala, cu exceptia situațiilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal, când prevalează prevederile Politicii de Confidențialitate.
12.5 Niciuna dintre Părți nu va fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea oricăror obligații ale sale sau a oricărei părți din obligațiile care le revin în temeiul acestor Termeni, în cazul în care o astfel de neîndeplinire a obligațiilor se datorează unor cazuri de forță majoră. Prin "forță majoră" se înțelege orice eveniment care îndeplinește criteriile definite de legislația aplicabilă, respectiv orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si invitabil. Orice Parte care afirmă interventia unui eveniment de forță majoră notifică celeilalte Părți în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la producerea acestuia. Părțile convin să se pună de acord cât mai curând posibil cu privire la termenii de executare a contractului pe durata evenimentului de forță majoră. Dacă suspendarea obligatiilor cauzată de forța majoră persistă o perioadă de o (1) lună sau mai mult și dacă noi nu suntem în măsură să executăm comanda, dvs. puteți solicita restituirea prețului plătit pentru Produse, iar returnarea Produselor se va face pe cheltuiala noastră, după caz.
12.6 Acești Termeni sunt guvernați de legea din România și puteți introduce acțiuni în justiție cu privire la acești Termeni în instanțele din România.
12.7 În cazul în care oricare dintre prevederile acestor Termeni este anulată sau se consideră nevalabilă în temeiul unei legi sau al oricărei alte reglementări ori al unei hotărâri definitive pronunțate de o instanță competentă, toate celelalte prevederi rămân în vigoare și aplicabile.
Vă mulțumim pentru cumpărăturile efectuate în cadrul Yves Saint Laurent Boutique.